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百安居断臂家居卖场有痛感

2019-01-10 12:25:59来源:励志吧0次阅读

百安居“断臂” 家居卖场有痛感?☆

百安居上海普陀店

信赖百安居(西安店)的消费者仍在购物

关门风波 没有影响百安居(西安店)的正常营业,员工照常上货

西安百安居要关店 的消息早来源于络。随后,媒体又从政府有关部门获得证实。3月26日,爱德曼公关代表百安居(中国)投资有限公司发出消息:百安居将严格遵守中国的相关法律法规,确保现有顾客的利益不受影响。在接下来至少3个月的整合与调整期内,进入整合程序的门店将照常营业。之后,百安居还会安排专门的服务人员继续为顾客提供专业服务。

此时,有着英国上市公司背景的国际连锁巨头被推到风口浪尖上。许多人在问,究竟这个在中国投资的家居建材零售业巨头发生了什么?它 关闭 在西安仅有的两家门店,是断臂求生?还是遭遇了销售的滑铁卢后不得已的行为?

关店风波

昔日 逆势扩张 2006年3月,百安居在西安市长安南路101号西安国际商务港落户。2007年12月15日,百安居又在西安开设第二家分店。

百安居隶属于世界500强企业之一的英国翠丰集团(KingfisherGroup),是世界第三、欧洲的大型国际装饰建材零售集团。翠丰集团全球营业额超过100亿英镑,并在全球11个国家拥有超过600家连锁店,形成了一个庞大的装饰建材营销体系,日渐成为全球为出色的国际装饰建材企业。

传闻百安居一直推行超低 价格风暴 ,努力将其零售价格牢牢控制在行业水平。因此,当年百安居的到来,在西安建材家居行业的确引发了不小的振动。看看百安居三年来在西安的发展,该店主营地板、瓷砖、洁具、涂料、板材等14个大类、5万多个品牌的家居装潢用品。同其他城市的扩张模式一样,其经营思路仍以规模效应和自有品牌推行超低 价格风暴 ,曾被诸多建材商冠以 价格杀手 的名号。但是在西安,百安居的价格优势并没有显现出来。百安居内部人员认为, 百安居从不单纯以低价竞争,而是通过品质和服务作为自身特色,正如普通批发市场与大型超级市场的同类商品相比,往往前者价格更便宜,但后者除了提供商品本身外,还为商品附加了售后、品质保证等更多内涵。

从西安市场的竞争态势来看,能够顺利拓展的外来家居企业并不多见。去年下半年,受到各种因素的影响,行业内整体业绩普遍下降,南郊店的销售业绩也受到不小的冲击。然而,经济不景气,似乎并没有影响百安居的扩张速度。2007年12月15日,百安居高新店开门纳客,让人们对其实力大为赞赏。曾在家居卖场有过从业经历的一位王先生说: 当时,楼市已经有明显萧条迹象,家居行业也感到了阵阵危机,但百安居高调扩张,却给市场造成一种 繁荣 的景象,让业界信心满满。

当下 收缩还是转型? 3月24日,西安百安居高新、雁塔两店爆出要关门的消息,不仅如此,百安居还要把中国门店从63家下调至41家。

2008年是百安居自1999年进入中国市场以来艰难的一年。翠丰集团公布的截至去年11月初的2008财年第三季度财报曾显示:当季占翠丰集团全球销售40%份额的英国市场零售额下跌9%,中国市场销售额同比骤跌32%。当季仅中国市场的亏损就达1700万英镑。

据财经报道:3月26日,翠丰集团在财报中坦承,大幅下滑的房地产市场影响了百安居的业绩,也暴露了一些内部营运上的问题。

3月20日,上海普陀店全新亮相,3月24日,媒体爆出百安居西安两店准备关门的消息。一面是忍痛自断 手足 ,一面是积极谋求发展,百安居让很多人看不透它。

3月26日,在西安关店事件被媒体再次热追之后,百安居中国总部在上海对外公布了一项中国市场发展计划:作为公司十年战略评估的一部分,该计划旨在长期保持百安居在中国家装零售行业中的地位。凭借来自母公司翠丰集团的雄厚资金支持,百安居确认将在中国市场投入4000万美元,用于打造 新一代中国零售门店 ,提供令人兴奋的购物环境与整体购物体验,以增强其市场竞争力。

翠丰集团国际业务总裁PeterHogsted先生曾表示,为更好地满足中国消费者不断变化的需求,百安居以前瞻性的眼光于去年5月开始启动中国转型计划,即 T计划 。对此,这位高层人士还表示,长期看好中国市场, T计划 的推出将确保百安居在中国市场的持续健康发展,而由此诞生的代旗舰店标志着该转型计划的成功推进。

而百安居内部人员透露,刚进入西安那一年,销售业绩还不错,至少达到了总部下达的任务指标,但是 老外 的估算方法似乎与本土的方法存在差异。本土曾经估算去年亏损额为300余万元,而 老外 的算法显示亏损了600余万元,所以,西安的两家店属于亏损店。

T计划 的T是英文Transformation一词的字母,其中文解释为,改变,变换,转化,改造,改革。表面上的收缩,对外自称转型,面对中国市场这片 富矿 ,发展10年的百安居恐怕还在摸索属于自己的那条路。

业界看法

卖场同行说

对百安居离场表示遗憾 面对百安居现象,西北大学现代市场营销中心主任杜丽萍表示了自己的担忧。她认为,将来西安的建材超市压力会更大,市场对这一业态提出了更高的要求。 日本的一位管理大师说过,一个真正做企业的人,担心的是他的竞争对手退出、放弃或躲避。 杜丽萍说,百安居能忍痛关闭一些门店,说明家居建材市场的竞争会更加惨烈,面对2009年市场经济较为低迷和激烈竞争的态势,西安建材家居企业应该通过此事件,思考如何创新营销模式。

大明宫建材家居城运营总监姜引才认为: 从发展的眼光来看,超市模式将会是发展方向,但眼下看来,他们还不太适合中国市场,因为自改革开放以来,商品极大丰富,给消费者带来很大的选择余地,而超市展示的产品非常有限,该模式更适合时间较少、生活节奏较快的工薪阶层。但事实上,中国的消费者会有大量的时间去转市场而冷落超市,百安居的步子走得快了些。

居然之家西安店总经理解涛也认为: 百安居所倡导的DIY模式并未引起中国消费者的兴趣,而就目前中国市场来看,真正的产品整合还未完成,再加之其采购和供货渠道无法完全适应中国需求,供货商给百安居的货品大多型号单一,降低了其采购的优势。百安居的离场让同业者都感到遗憾,其实对于市场而言,需要各种业态的共存,这样市场才会更健康,消费者的选择余地也更大。

业界认为,宜家和百安居有可比性,因为他们有相似的背景。宜家一直强调低价格策略。2006年,就有消息传出,宜家首期投资5000万美元,在西安市莲湖区开店,2009年,又有建材商爆料,宜家在西安中海华庭附近选址,准备开店。昨日,打到宜家中国客服中心咨询,对在西安开店问题,一位工作人员表示还没有接到总部通知,不知道会不会在西安开店。对提出的低价策略,工作人员很警惕,他表示,具体商品具体对待。 价格只是一个因素,宜家服务及商品质量更值得关注。宜家的价格非常透明,即使大宗团购享受的价格也和零售一样,只不过在供货和发货方面,可以优先。 对其他卖场的问题,他们不愿意提及。

在西安,除了百安居之外,家得宝和东方家园同样也属于建材超市模式的卖场。东方家园和家得宝同时拒绝采访。东方家园建材超市的工作人员也表示,现在市场发展成熟多了,加上经济大环境的影响,每家卖场都在求创新,找路子,想要长久立足市场,必须狠下工夫。在家得宝超市内与几名员工闲聊,他们则表示,看到百安居要 关门 的消息后,他们很多同行将面临失业, 我们都在更加努力工作,希望自己工作的卖场经营得更好。

开发商认为

楼市低迷不是其关门主因 上将百安居关门归结为楼市低迷的受害者,但西安开发商却有不同的看法。华城国际、华城万象是离百安居近的两个楼盘,华城国际一期1200多套房源去年年底交付使用,万象一期、国际二期今年还将有房屋交付使用。从节省时间和交通成本角度考虑,华城业主装修买建材,考虑的应该是百安居。昨日,这两个楼盘的开发商华汉集团副总经理黄建聪告诉: 关店门应该是百安居的战略调整。前两年,像百安居这样有外资背景的大企业,一年赔三四百万不算啥,都能承受,但今年不一样,2008年金融海啸,让企业的抗风险能力下降。百安居在中国有很多店,各店的经营状况也不一样,关掉赔钱多的店或者赚钱很少的 鸡肋 店,说剜腐肉催新肌也好,断臂求生也罢,这都是他们迅速摆脱困境、创造新格局的一步好棋。

除了受金融危机的影响外,百安居在经营上也有问题,消费者认为其商品售价比较高。黄建聪透露: 华城的很多业主都是到三森和南大明宫买建材的,只有像热水管以及毛巾架这样的小件物品,才就近到百安居买。业主之所以舍近求远,主要是觉得百安居建材的价格太高了。

高山流水 幸福快车营销总监张金鹏认为,楼市低迷对很多行业都有影响,家居、建材也不例外。 以前,中联家居等高端卖场很少做促销,但从去年底至今,消费者经常会在这里发现有打折、买赠等促销活动,说明市场的确有问题,不像2007年那样火爆。但是这种影响不会达到让其关门停业的程度。

张金鹏认为,不同阶段有不同的策略,行业进入寒冬,企业选择收缩体量规避风险,不可以谓之失败。关店也许是百安居的权宜之策,就像楼市低迷时期,销售情况不好,有楼盘 封盘 保存实力一样,百安居此举也许只是暂时的。

善后问题

供货商称

已接到百安居的致歉函 关店直接影响到的是供货商,3月27日,部分供货商已经接到了百安居总部发来的致歉函,百安居表示在不得已的情况下才结束与供货商的合作,并表示门店内的促销人员将不再需要留任,希望供货商立即撤出这些促销人员并作新的安排,百安居将会退还供货商在过去3个月中因为派驻促销员所支付的费用。

圣象地板陕西分公司总经理陈宇说: 在以往的合作中,百安居的结款给人感觉有些长,不过约定的45天内结款在进店的合约中也很明确,我们也是接受的。 陈宇还表示,目前还未与百安居方面沟通,但是我不担心货款和库存,因为百安居所属的英国翠丰集团公司属于上市公司,实力雄厚。而且百安居只是西安店关闭,作暂时的调整,并不是全国大面积关店,所以我相信欠款和库存并没有多少风险。

嘉宝莉油漆陕西负责人冯剑也表示,已经接到了百安居关于解除合作的致歉函。 除了感到遗憾之外,现在担心的就是货款问题了。百安居的工作人员表示三个月内将会退还所有款项,希望到时能够按时解决问题。 同时,冯剑说他们会尽快拉回库存产品,至于由此产生的费用,冯剑称并不指望对方会为此买单。

也从百安居雁塔店了解到,超市装潢中心在关店之后仍将存在2年时间,部分员工将继续留任解决售后服务等有关问题。

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